台灣電子商務發展比大陸還早,但中國淘寶網後來居上,以數據化營銷領先台灣電商市場七年。馬雲曾指出「數據明顯是未來每家公司的核心競爭力」,在網路業,不理解數據、不了解顧客,就無法做好電子商務!網路賣家首要思考如何拓展業績,未來掌握數據做銷售,才能成為網路開店的贏家!
淘寶賣家在中國用數據創造高額銷售馬雲在推出「數據魔方」的服務時指出,阿里巴巴在未來本質上是一個數據公司,並宣佈平台、金融和數據是阿里巴巴的未來三大戰略方向,唯有瞭解同業及消費者的購買數據,才能擬定相對應的銷售策略。以淘寶賣家「麥包包線上商城」為例,麥包包運營總監畢志鵬說自從開始使用數據魔方的數據分析服務,從數據中得知華南地區以學院風包包為主、旅行包的消費者以北京最多…等資訊,因此麥包包的銷售業績開始迅速提升。淘寶賣家「樓夏圖書專營店」在使用數據分析後,12天的時間,圖書銷量便翻倍成長。正如阿里巴巴參謀長曾鳴所說:「賣家有了更好的數據,就能做更好的策略,提供給消費者更好的產品和創新。」
掌握大數據,找到網路大商機但台灣99%的網路店家,不知道如何用數據來做銷售。有經驗的大店家,比如Lativ,東京著衣,天母嚴選等多家服飾業者,一年能創造300億的營業額,靠的就是精準的數據化營銷。當網路店家能充分掌握「大數據」,就能從數據裡找到「大商機」。myDress創辦人林宗昱認為以服飾業來說,地段的觀念套用到網路上便是「數據」,在網路上開服飾店,只要能掌握數據,就可以讓自己的商店變成是在忠孝東路或信義區。掌握產業及消費行為的精準數據,才能讓台灣網路店家帶來高成長和高獲利!
流量愈來愈貴,網購商家業績不振
依經濟部商業司統計,2013年台灣電子商務市場約8100億(圖一),但真正獲利賺錢的網路店家卻不到10%,主要原因在於網路開店雖不像實體店面需要高額的房租,但卻要少不了支付廣告和行銷費用,以創造流量才有機會轉成錢潮!不過,流量成本可不便宜,Lativ年創40億營業額,花得起近億的廣告金,對於一般網路店家,每月支付5~10萬廣告費,已算是一筆重大開支!為了讓網路店家都能擁有超高流量,紅門互動提供了Pingle品購導購服務,直接幫網路店家導入購物人潮,購物有成交才計費。一個月幫Yahoo!奇摩購物中心帶來上千萬的業績。因此,「好的導購」才是幫助流量愈來愈高,振興網路店家業績最佳的解決方式之一。
台灣第一個電商數據分析平台,讓網路賣家業績翻三倍!中國淘寶賣家利用數據魔方來大幅提高銷售已有幾年時間,台灣賣家卻仍不知如何利用數據來進行銷售。紅門互動創辦人張元溢花了二年的時間,推出台灣最大的電商數據分析平台EagleEye,就是台版的中國淘寶數據魔方!EagleEye整合了台灣15個大電商,包括知名的Yahoo!奇摩購物中心、Yahoo!奇摩超級商城、PChome商店家、樂天市集、博客來、momo富邦購物,….等,一次讓電商數據有了清楚即時的分析系統,讓網路店家不僅可以清楚自己產品的價格競爭力,還可以即時掌握24小時各品類最熱賣的商品排行,同時還可以從消費者搜尋和關注商品的趨勢,知道哪一款產品備受網友青睞。
紅門互動創辦人張元溢說:「在台灣做電商不用再瞎子摸象,可以掌握數據去做精準的銷售,有了即時的數據資料,將可以創造讓原本業績翻三倍!」抓準時機讓商品上架、瞭解消費者行為、即時追蹤價格波動、掌握市場走勢,甚至鎖定潛在客戶,唯有靠精準的數據分析,才能在網購市場創造最大營收!
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