電商須知：如何優化購物車放棄率(上)

• 2014-05-07
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•  數據分析

全球購物車放棄率逐年升高，如果電商經營還只關注流量、媒體轉換跟成交率，萬萬不行；根據電子商務研究機構Baymard Institute今年 (2014) 3月份從27份報告中交叉比對並分析指出，全球購物車放棄率 ( average online shopping cart abandonment rate ) 平均為67.91%。

如上數據顯示，這七年來，平均購物車放棄率逐年升高至11.4%，所有電子商務營銷人員都必須正視這個殘酷的事實：好不容易客戶進站了，甚至把商品加入購物車，卻有近7成的人最終都會放棄購物，離開你的網站！汲汲營營經營流量，從數據優化廣告跟流量品質，但是轉換成交的最後一哩，取決是消費者究竟有沒有結帳。

如何透過優化購物車放棄率，提升轉換率？先來了解一個根本問題：為什麼消費者不結帳就離開了？