26 招，強化社群行銷 – Part III
接續上兩篇文章 26 招，強化社群行銷 – Part I 以及 26 招，強化社群行銷 – Part II，我們繼續探討還有哪些招數能強化社群行銷！
17. 是否要將公司社群化
社群媒體已經遠遠超過網路平台，需要開始回溯到過往的行銷手段並將它整合到企業本身。還不確定將公司社群化是否能得到好處？看看 Rodney Heisterberg 的發現，它們包含人資部門能受益於 LinkedIn；銷售部門能受益於更多的社群客戶名單；如果人員妥善利用 Twitter，而不是單純透過客服中心或 email 聯繫，顧客服務部門也能受益；研發部門或分析團隊則需要利用社群數據來改善他們的資料inputs。
18. 提高社群策略水平
你很容易因為滿意成果就讓社群網絡自行運作，但從哪裡建立網絡？其中的樂趣在哪？
Lee Odden 分享了3 個方式讓你提高社群策略的表現：
- 了解消費者的購買流程資訊：在過程中轉換使用者，最終應該取得消費者資料以及讓他們購買產品。
- 將你的內容策劃做媒體擴大：讓你的社群成員參與內容製作，建立連續性內容，事先與員工、顧客、產業領導人、部落客、社群成員等，協調媒體擴大的內容。
- 了解顧客的問題和情緒動向：透過故事、視覺媒體和互動性體驗，與顧客在理智與情感上做連結。
你不需要同時完成所有步驟，請排定先後順序，並選擇由哪一個先開始，當你的社交媒體和內容行銷計畫成形後，就可以移往下一個階段了。
19. 努力學習新技能
有非常多方式能夠提升你的社群策略，決定你要學習或改善哪項技能在進行線上學習。如果你想要說一口好故事，學習說故事的不同方法，如聲頻、影片、照片、資訊圖表等。
問你自己：
- 什麼會讓我的故事更有說服力？
- 什麼形式能最符合我的產品/服務和顧客？
- 我可以從哪裡找到學習資源？
你可以先從 Social Media Examiner 上搜尋過去的文章，從中找到有用的工具和資源。
另一個找到學習資源的方法，就是去觀察你每周流覽的網站以及對手網站，發現他們在哪方面做得很好，你就可以將它做得更好。
增進你的專業技能讓你更有競爭力，至少一年內要有幾次探索新的事物。
20. 試試內容策展工具
有許多內容策展的工具能幫你找出受眾會感興趣的文章，這些工具讓受眾的社群動態更容易客製化，當你提供價值時，企業在他們心中的地位也就提升了。
試試一些內容策展的工具，找出哪一個最符合你的需求和偏好。
21. 用戶原生內容
CrowdTap 和 Ipsos 的研究指出，用戶原生內容是接觸Y世代很好的方式。
如果你想嘗試用戶原生內容的廣告活動，看看文章中提到的建議：
- 從內容上製造轉換（Conversion）
- 從喜歡這個品牌的人獲得影響力
- 以長期計畫為主，而非短期
- 好好建立和輿論影響人（Influencer）的關係，仔細思考如何獎勵他們
當你收到粉絲製作的 UGC （User-generated Content），記得將它散播並分享。
22. 嘗試 Twitter Audio
Twitter 添加了新的card – audio card，使用者可以和追蹤者分享錄音檔。如果你有 SoundCloud Pro 的帳戶，你可以製作和分享自己的 audio，不然就在 SoundCloud 上找內容。
當你發現很讚的內容，將它分享到 Twitter 上。
這項功能可以加強你在 Twitter 上的呈現方式。
23. 添加 Hashtags
Hashtag 定義為：『在 hash mark（#）後面的一個字或片語，用在訊息中辨識關鍵字或感興趣的主題，然後增加被搜尋到的機會。』雖然許多社群網絡使用 hashtags（Twitter、Facebook、Instagram 等），有時 hashtag 在某個平台成效較好，在你為活動製作 hashtag 之前，先研究各個平台，再找出每個網站最適合的 hashtag。
當你成為 hashtag 贏家，將你最常使用的 hashtags 依平台列出清單，那麼之後幫你製作 hashtag 的人就不用再重新想一次了。
24. 利用 Google Analytics
利用 Google Analytics 數據評估績效，企業也能比較與對手在垂直市場上的表現，找出相較於其他網站，在通路（社群、email、展示型內容）、地區（國家、州）、裝置（桌上型、手機、平板）的表現。
數據評估可以讓你知道與同產業的對手相比，你的社群行銷表現如何，也會讓你加強利用社群將流量導到網站或部落格的方式。
25. YouTube 操作
Youtube 影音造就強大的流量與互動體驗，所以將它當作你的行銷核心，記得在你所有的社群平台上分享它們。
Pixability 的The Top 100 Global Brands YouTube Report 顯示 YouTube 和社群動態是強化品牌社群知名度的主要方式，再者，它也指出利用社群媒體宣傳 YouTube 影音的品牌在 video marketing 上更為成功，相比於後25%的品牌，前25%的品牌在 Facebook 上有多於 330 倍，在 Twitter 上 89 倍的影音分享。
這裡有關於 YouTube 行銷，一些成功的品牌操作技巧：
- 需要是個內容充足、形式一致的影音內容
- 認真看待影音優化和 YouTube 通路結構
- 不要掉入內容過剩的陷阱，低品質的影片也能有好效果
- 將"Always On"策略應用到影音行銷中
- 巧妙地、系統性地運用品牌策略
- 增加更多內容比增加通路更重要
- 利用社群媒體與你的社群互動
26. 專注在你的內容產出
當我們提到部落格經營和社群媒體，你需要不斷地提供好的內容，在平台上曝光。設立完整的內容管理系統，確保所有內容都準時產出並依照正確的次序，依標題分類文章，將它們分派作者等，當你越深入過程，找出文章會遇到的瓶頸和被 miss 掉的期限，然後解決它們！這或許不是內容行銷最有趣的部分，但這可以很快地加強和改善你的社群經營能力。
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