2014年10月22日 星期三

內容為王!社群電商產品大賣之秘訣

內容為王!社群電商產品大賣之秘訣

  • 動腦雜誌
  • 2014-10-03 10:15:00
社群電商
當智慧型載具愈來愈普及,人們隨時都活在網路社群媒體中,品牌因此要思考,如何讓消費者透過社群媒體,來滿足購物行為。
PIXNET服務經營部總監梁博軒表示,其實社群媒體不只是facebook粉絲團,還有討論區、共筆部落格、微網誌、線上交友、BBS、影音平台,和網路相簿等,各有不同的操作方式。
例如,社群平台會以大量分享和擴散,並觸及目標使用者為主要目的;討論區主要包含試用文、開箱文和議題建立,引發網友討論和互動;影音平台則適用影片行銷、形象創意的小短片、微電影和設置專屬頻道等。
他補充,當品牌在跳入某一個社群媒體前,要先想清楚以下幾點,才能掌握「好聚好散」的效果。
1.經營這個社群媒體的目標是什麼?
2.要讓讀者看到什麼樣的內容?
3.如何設定內容適合的調性?如何與其他媒體、平台建立區隔性?
4.發文的節奏和頻率?了解讀者在不同的時間,有不同的閱讀需求。

如何發動原生口碑  無縫接軌電子商務?

人們使用網路的時間中,有一半以上的時間在看內容,另外有約30%的時間,花在觀看社群媒體上被分享的資訊,且90%的使用者會相信親友推薦或分享的內容。
當生活者因為親友推薦,或與商品的接觸度愈高,對產品的信任感提升時,購物的心理障礙也會相對降低。
梁博軒指出,社群商務主要包含內容行銷,社群行銷和電子商務三大元素,三者之間各有不同的操作方式:電子商務搭配內容行銷,例如,由部落客撰寫產品情境文、開箱文,增加讀者對商品的了解和購買慾;電子商務結合社群,則能快速促銷,例如,LINE商城,以限時特賣、超值商品的訊息,引發好奇的粉絲點入搶購;而內容行銷則透過社群媒體擴散議題,把更多的人潮或購賣者導回內容網站。
梁博軒進一步補充,有了豐富且創意的內容,社群才能分享和擴散,而電子商務的重點,則在精準且快速,讓生活者從下單到結帳一氣呵成,降低重新考慮,放棄購買的可能。

打造內容、社群和電商的黃金循環

在電影華爾街之狼中,主角明確指出,了解每個人不同的特性,設定單一且清楚的訊息,透過品牌的故事建立信任感,了解生活者的需求,和精準的溝通內容,就能讓生活者買單。
梁博軒分別舉「486的大丈夫週記」、「iFit愛瘦身粉絲團」和「myDress社群」為例,說明如何運用內容、電商和社群三者,創造黃金銷售圈。
例如,iFit愛瘦身粉絲團從社群起家,以簡短、有趣、容易讀又有收穫的自製瘦身內容,獲得大量的關注。隨著愈來愈多網友詢問:瘦身要吃什麼?健身器材該買哪個牌子?iFit的主編幫忙開團購,甚至與廠商合作,開發更符合網友需求的新商品。而iFit官網的建立,不但方便舊粉絲搜尋過往的瘦身文章,也讓更多想瘦身的網友找上門。
myDress電子商城,一開始就把目標設定在「口袋夠深、不盲從流行」的輕熟女族群,提供她們上班及日常的休閒穿著,並透過facebook廣告和粉絲頁經營,創造源源不絕的內容,討論穿搭和生活事務,增加與粉絲的對話,達到精準行銷和提高轉換率。

痞客邦開箱導購如何做?

有些網友對沒有人討論過的新商品,會心存疑慮。但許多小品牌、企業沒有足夠的行銷預算,也不知道找誰合作,他們該如何創造第一波口碑,抓住生活者的目光?而對部落客來說,則會煩惱如何找到最新、最流行的寫作素材,才能持續創造話題,和粉絲交流?
痞客邦即將推出的開箱導購流程,正是為希望創造口碑的新品牌或產品,和需要素材的部落客,創造媒合的平台,各取所需。
首先由和痞客邦合作的品牌,寄出最新試用品給達人部落客,由部落客撰寫開箱文,發表文章,並置入購買鈕,讓品牌獲得免費的曝光機會。如果網友因為看了文章,成功透過痞客邦購買商品,部落客就可以拆帳獲利。
梁博軒強調,透過這個模式,能讓品牌透過痞客邦的讀者資料分析,收集意見回饋,了解哪些人對商品有興趣,又有哪些需要改進的地方,成為未來制定行銷傳播策略的基礎,提升電子商務的精準度和成效。

原文出處:動腦雜誌 

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